Twitter - ontdek de wereld met 140 lettertekens

Geschiedenis

Twitter is opgericht door Obvious, een bedrijf uit San Francisco. Het is een mix tussen chatten (instant messaging), social networking, "microbloggen" en een constante virtuele aanwezigheid.

De enorme groei in populariteit zorgde er ook voor dat er de spot mee gedreven werd. Het zou een 'digitale Trivial Pursuit' zijn die je overvalt met feiten die je eigenlijk niet wil weten. Maar het gebruik van Twitter tijdens de presidentsverkiezingen in Iran in juni 2009 (NRC Handelsblad) hebben het platform echt op de kaart gezet. Naast Facebook was Twitter de hoofd informatiebron waarmee feiten verspreid en protesten georganiseerd werden. De website is zelfs tijdelijk lamgelegd door het Iraanse Cyber Leger (DePers). Sindsdien is Twitter niet meer weg te denken en heeft de nodige respect verdiend.

Tweet

"Twitteraars" of "tweeters" sturen en ontvangen korte berichtjes, "tweets" genaamd. Deze kunnen via de Twitter website, via chat software, externe web 2.0 websites of zelf via de meeste mobiele apparaten beheerd worden.

Als je een Twitter account hebt kun je andere twitteraars volgen of zij kunnen jou volgen. De berichten verschijnen dan ook op de Twitter pagina van degene die je volgt. Ondertussen heeft iedere celebrity een eigen Twitter account en miljoenen mensen volgen de perikelen rond Britney Spears en Barack Obama. Sommige bronnen beweren zelfs dat Obama de verkiezing mede gewonnen heeft door het strategisch inzetten van Twitter acties.

"What's happening?"

Als je ingelogd bent in Twitter dan krijg je één eenvoudige vraag voor je voeten gegooid: "What's happening?". De gebruikers kunnen in maximaal 140 lettertekens hun leven publiek maken. Het is dus ook niet verrassend dat veel gebruikers tweeten als ze 'de hond uitlaten', 'een kop koffie drinken', of gewoon 'kwaad op de baas' zijn. Maar naast deze digitale Tokkies is er een hele grote groep serieuze Twitter gebruikers die het medium gericht inzetten om up to date te blijven van alles wat zij interessant vinden.
Tweederde van de internet gebruikers verwacht tegenwoordig dat bedrijven een social media beleid hebben, waarbij Facebook en Twitter de meeste voorkeursstemmen krijgen. Als derde winnaar eindigt het klassieke blog. Dat Twitter een uitgesproken populair medium aan het worden is voor de bedrijven is dus niet verwonderlijk.

Kort, korter, kortst

140 lettertekens per tweet is niet veel, dus je wilt zo gecomprimeerd mogelijk schrijven. Daarom zijn er online services die de links en lange url's inkorten naar ongeveer 18 lettertekens. Deze services heten ook wel 'url shorteners'. De gemiddelde url inkorter comprimeert de lengte van de url met 40-50% en dat is enorm. Om zoveel mogelijk lettertekens te sparen laten deze websites het 'www' weg uit hun url.

Voorbeeld:
De onderstaande link is 55 lettertekens lang:
http://www.stoerebinken.net/kennisbank/internet/twitter

Met Bit.ly is dit het resultaat; een link met 20 lettertekens:
http://bit.ly/4vNOmd

Enkele veelgebruikte en populaire 'url shorteners' zijn:

• Bit.ly
• TinyURL
• Doiop
• ReadThisURL
• MemURL

Gebruik altijd een foto

De marketing software maker HubSpot heeft 9 miljoen Twitter profielen geanalyseerd en is tot de conclusie gekomen dat account met een profiel foto gemiddeld 10 keer meer volgers hebben. De reden hiervoor is heel eenvoudig; normaal gesproken ziet een Twitter account met een standaard avatar (gebruiker afbeelding) er amateuristisch uit. De meeste gebruikers volgen experts op Twitter en geen normale personen, daarvoor is Facebook het beste geschikt.

5 argumenten voor bedrijven om Twitter te gebruiken

1. Blijf up to date over bedrijven, hun producten en services
   38% van de gebruikers gaf aan dat zij Twitter gebruiken om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en ontwikkelingen van bedrijven. Voor bedrijven is Twitter dus een belangrijke PR tool voor het creëren van publiciteit om een nieuwe product lancering of een service verbetering.
2. Kom in contact met het bedrijf of het merk
   32% van de gebruikers gaf aan dat zij op de hoogte wilden blijven van de activiteiten van een bedrijf of een merk. Nog eens 20% zoeken het directe contact om ideën aan te dragen en feedback te geven over producten en diensten.
3. Geld besparing
   31% van de gebruikers gaf aan dat ze een bedrijf volgen om kortingscoupons te krijgen en acties te volgen. Een klein percentage hoopt dat ze via Twitter inside information over komende acties, kortingen en gratis samples ontvangen.
4. Entertainment
   26% van de gebruikers gaf aan dat ze bedrijven en merken simpelweg volgen voor vermaak. Voor bedrijven is het dus cruciaal om te evalueren hoe ze hun sociale communicatie leuker kunnen maken door meer interactiviteit, foto's en video's aan te bieden.
5. Loyaliteit bewijzen
   23% van de gebruikers gaf aan dat ze een bedrijf of merk volgen om hun loyaliteit te bewijzen. Met andere woorden, het toont hun loyaliteit aan anderen. Daarbij is het uiterst belangrijk dat het bedrijf of merk de juiste mentaliteit en persoonlijkheid heeft.
   

Voor bedrijven is Twitter een medium van onschatbare waarde. Toch snappen nog te weinig bedrijven wat de voordelen zijn en hoe hiermee in contact kunnen komen met hun doelgroep.

Twitter en Google

In oktober 2009 volgde Google de nieuwe Microsoft zoekmachine Bing die aankondigde dat ze in hun real-time zoekresultaten de Twitter clicks gingen opnemen. Hoewel Google nog maanden verwijderd was van een feitelijke integratie, was Bing al live tests aan het doorvoeren.
Nu Google zover is informeren ze de community over hoe ze tweets gaan integreren in hun zoekresultaten. Eén van de vele zoekresultaat signalen die ze gebruiken is het aantal én de kwaliteit van de 'volgers' die je op je Twitter kanaal hebt. Amit Singhal van Google zegt het volgende:

"You earn reputation, and then you give reputation. If lots of people follow you, and then you follow someone–then even though this [new person] does not have lots of followers,” his tweet is deemed valuable because his followers are themselves followed widely."

Kort gezegd; Hoe meer Twitteraars jou volgen, die je zelf niet volgt, des te hoger plaats Google je in hun zoekresultaten.

De kracht van hashtags

Ook andere factoren komen ten sprake, zoals de 'hashtags'. Hashtags zijn trefwoorden (tags) die voornamelijk door Twitteraars gebruikt worden en die in een tweet geplaatst kunnen worden. Ze worden voorafgegaan door een #-teken. Een hashtag ziet er bijvoorbeeld zo uit: #klantensbd. De tag wordt altijd afgesloten door een spatie.
In tegenstelling tot andere trefwoorden kunnen deze direct in het bericht opgenomen worden. Elk woord dat voorafgegaan wordt door een '#' wordt als hashtag gezien. Klik je op een hashtag, dan krijg je een zoekresultaat van álle beschikbare tweets die deze hashtag bevatten. Zo kun je je bericht direct in de 'internet cloud' hangen voor lezers die geïnteresseerd zijn in dat onderwerp. Hier een paar voorbeelden:
#klantensbd
#nieuws
#bedrijven

Google heeft deze hashtags onder de loep genomen en is tot de conclusie gekomen dat deze een negatieve indicator zijn van de tweet kwaliteit. Daarom worden deze tags ook negatief gewaardeerd en niet in de zoekresultaten opgenomen.

Daarnaast is de context van de tweet van belang. Als je bijvoorbeeld zoekt op "Obama zorg beleid", dan worden de tweets die berichten over Obama in de Afganistan oorlog niet getoond.

Twitter Search

Voor creatieven en strategen is er niets belangrijker dan het aanvoelen van #trends en het inspelen op ontwikkelingen. Op search.twitter.com kun je je vinger aan de pols houden van de globale hartslag. Weten wat de markt doet, voelen waarheen de doelgroep zich beweegt, zien wat er geschreven wordt. Kortom, (be)grijp de wereld buiten je eigen Twitter timeline.
Ook over ons wordt getweet. Hier zie je wat er gezegd wordt. Wil je meepraten, volg ons dan op Twitter.

Marketing tool van de toekomst

Kortgezegd; Twitter is een belangrijke marketing tool geworden voor beroemdheden, politici and de zakenwereld. Ze bieden daarmee niet alleen een ongekende (digitale) intimiteit, maar geven ook de volgers de mogelijkheid om direct met hun in contact te treden. Daarmee hou je als tweetende marketing specialist de digitale vinger aan de pols bij je doelgroep en kun je snel en doeltreffend reageren op bewegingen in de markt.

Stoere Binken Tweets

Lees onze Stoere Binken Design Twitter pagina regelmatig en je bent op de hoogte van alle belangrijke nieuwtjes. Volg ons en we houden je scherp en je bent op de hoogte van onze activiteiten.

Klanten kunnen onze meldingen realtime volgen en zijn altijd up to date van berichten die voor hun bestemd zijn:
Stoere Binken Tweets voor klanten